尊敬的宾客，您好！

欢迎下榻稀土国际大酒店。作为一家践行绿色、健康、可持续发展理念的饭店，我们始终将宾客与员工的健康安全置于首位。在疫情防控常态化的背景下，我们已全面升级服务流程与卫生标准，为您提供既安心又环保的住宿体验。本指南旨在清晰说明我们现行的主要服务措施，请您知悉并配合。

一、 抵达与入住
1. 无接触服务：我们鼓励并优先为您办理无接触式入住与退房。您可通过酒店官方渠道进行在线预订与支付，在自助服务终端快速完成手续。
2. 健康核验：根据当地防疫政策，请您在进入酒店时配合体温检测，并出示有效的健康码与行程码。前台区域已设置安全等候线，请您保持适当距离。
3. 绿色倡导：为减少资源消耗与接触，我们提倡使用电子房卡与电子账单。您可通过客房电视或酒店APP查阅账单明细。

二、 客房服务与清洁
1. 深度清洁与消毒：客房严格执行“一客一消毒”标准。对高频接触区域（如门把手、开关、遥控器、电话、卫浴设施等）进行重点消毒。所有布草（床单、被套、毛巾等）均经专业高温洗涤消毒。
2. 绿色客房：客房内不主动提供一次性塑料洗漱用品（如牙刷、梳子等），以减少塑料废弃物。如需使用，可联系客房中心免费提供。我们提供大瓶装环保型洗护用品，鼓励续住宾客连续使用。
3. 空气流通：客房在清洁后及您入住期间，将保持定期通风，确保空气清新。空调系统滤网已加强清洁与更换频率。
4. 服务调整：为最大限度减少人员接触，客房每日清洁服务将在您离店后或根据您的需求安排。如需补充客用品、收取垃圾或需要清洁服务，请致电客房中心，我们将及时响应。

三、 公共区域与设施
1. 高频消毒：大堂、电梯、走廊、公共卫生间、健身中心、会议室等公共区域，每日进行多次定时消毒。电梯内外配备免洗手消毒液，并建议您优先使用楼梯。
2. 安全距离：公共区域已设置醒目提示，请与他人保持安全社交距离。餐厅、会议室等场所的座位已进行间隔调整。
3. 设施使用：部分设施（如泳池、桑拿房）可能根据防疫要求调整开放时间或实行预约限流，请提前咨询前台。我们提供已消毒的健身器材，建议您使用前后进行手部清洁。

四、 餐饮服务
1. 用餐选择：我们提供多元化的用餐方式：
* 客房送餐：通过电话或扫码点餐，享受无接触送餐服务。

• 餐厅堂食：实行间隔就座，推广使用公筷公勺。建议您提前预约。

• 自助取餐：采取分时段、限流措施，对取餐区域加强防护。

1. 食品安全：严格执行食品采购、储存、加工标准。所有餐具均经高温消毒。鼓励使用可降解环保餐盒打包。

五、 员工健康与防护
所有员工均已完成健康监测与防疫培训，每日上岗前测量体温，在工作全程佩戴口罩等必要防护用品，以保障您与员工的共同安全。

六、 宾客配合与绿色行动
1. 个人防护：请您在酒店公共区域自觉佩戴口罩，勤洗手，配合我们的防疫措施。如有发热、咳嗽等不适，请及时告知前台。
2. 践行绿色：欢迎您参与我们的绿色行动，如减少床单毛巾更换频率、节约用水用电、进行垃圾分类等，共同为环境保护贡献力量。

您的理解与配合是我们提供优质、安全服务的基础。稀土国际大酒店全体同仁将竭诚为您服务，确保您在店期间住得安心、舒适、健康。如有任何需求或疑问，请随时联系24小时前台或客房中心。

祝您入住愉快！

稀土国际大酒店 谨启